IHRE SICHERHEIT IST UNSER OBERSTES GEBOT

IHRE SICHERHEIT LIEGT UNS AM HERZEN

 

Liebe Gäste!

Wie sie vermutlich bereits aus den Medien gehört haben wurde für uns völlig unerwartet und überraschend von der Deutschen Bundesregierung eine Reisewarnung für Tirol ausgesprochen – sie können sich sicher sein – wir sind genau so überrascht wie Sie, denn vor allem in unserer Region gibt es aktuell keinen Anlass zur Sorge.

Nichts desto trotz – eine Reisewarnung ist natürlich beunruhigend – ist aber kein Reiseverbot.
Wir werden weiterhin alles dafür tun, dass unsere Gäste einen sicheren und wunderschönen Urlaub bei uns im STOCK resort genießen können. Wie bereits auch schon in den letzten Monaten haben wir alle Regelungen & Anforderungen nicht nur erfüllt sondern übertroffen und das wird auch weiterhin so bleiben.

Für Ihre Sicherheit:
•    mit unserem perfekten, zertifizierten Hygienekonzept sowie den erhöhten Reinigungsintervallen sorgen wir seit 18.6.2020 für höchste Sicherheitsstandards
•    testen wir 1x pro Woche unsere Mitarbeiter auf COVID-19 (an 2 möglichen Test-Tagen)
•    Ab Montag, 28.9.2020 gibt es regelmäßig immer am Montag, Mittwoch und Freitag eine kostenlose, zertifizierte PCR Testmöglichkeit für eine unbeschwerte Heimreise.  Die kostenlose Testmöglichkeit gilt 1x pro Aufenthalt für alle Gäste, welche im Zeitraum des Aufenthalts im STOCK resort aus Ländern kommen, die eine aktive Reisewarnung für Tirol ausgesprochen haben.

•    für Ihren PCR Test, den Sie zu Hause machen übernehmen wir ebenfalls die Kosten in Form einer Gutschrift für den nächsten Aufenthalt


Wir freuen uns, alle Gäste weiterhin mit dem gewohnten STOCK feeling umsorgen zu dürfen und schicken die ersten winterlichen Grüße aus Finkenberg

Ausnahmeregelungen zur deutschen Reisewarnung für Tirol:

Personen, die sich weniger als 48 Stunden in einem Risikogebiet aufgehalten haben (und laut bayrischer Verordnung nicht an Veranstaltungen teilgenommen haben), müssen bei der Rückreise nach Deutschland keine Quarantänebestimmung einhalten und benötigen auch keinen Corona-Test.

Diese Ausnahmeregelung (48 Stunden) gilt für Bayern & Baden-Württemberg. In einigen Bundesländern wurde die Ausnahme auf 72 Stunden ausgedehnt. Da die Regelungen für jedes Bundesland individuell sind und von der Deutschen Bundesregierung laufend angepasst werden bitten wir Sie, sich vor Reiseantritt von der Gültigkeit dieser Regelung selbst zu informieren.

Ihre Familie STOCK

Maßnahmen werden laufend an die offiziellen Vorgaben der Österreichischen Bundesregierung angepasst - bitte beachten Sie dass es auch kurzfristig zu Änderungen kommen kann!

Stand: 13.10.2020

 

 

UNSER HYGIENE- & SICHERHEITSKONZEPT & ALLGEMEINES

  • Bitte beachten Sie, dass aktuell in ALLEN GESCHLOSSENEN ÖFFENTLICHEN BEREICHEN IM HOTELMUND-NASEN-SCHUTZ PFLICHT gilt. (21.09.2020)
  • Mit unserem Reinigungskonzept der Firma Hollu und der damit verbundenen erhöhten Reinigungs- & Desinfektionsintervallen tragen wir Sorge für unsere Gäste und Mitarbeiter
  • Die moderne Lüftungsanlage gewährleistet, dass die öffentlichen geschlossenen Räume wie Restaurants, Hotelbar, Ruheräume, Saunalandschaft usw. mit 100 Prozent Frischluft versorgt werden. Die Frischluft wird über Filter gereinigt. Die Abluft wird ohne Vermischung direkt nach außen abgeführt. 
  • Unsere Mitarbeiter tragen weiterhin zu Ihrem Schutz MNS Masken oder Face Shields
  • Unsere Mitarbeiter werden wöchentlich auf COVID 19 getestet und es wird bei jedem Mitarbeiter täglich Fieber gemessen
  • Wo es nötig ist sind Plexiglas-Scheiben angebracht
  • Der Mindestabstand von 1 m ist in allen Bereichen des STOCK resorts einzuhalten
  • Der eigene Mund-Nasen-Schutz ist für Erwachsene und Kinder ab 7 Jahren im gesamten Restaurantbereich zu tragen.  Auch bei Aktivitäten außer Haus (Benützung der Gondel, öffentliche Verkehrsmittel, Taxifahrten, Shuttlediensten) wird der Mund-Nasen-Schutz benötigt, ebenso beim Friseur.  Wir bitten unsere Gäste den Mund-Nasen-Schutz EIGENVERANTWORTLICH dort zu tragen wo der Mindestabstand von 1 Meter nicht eingehalten werden kann.
  • Laut der österreichischen Bundesregierung besteht Maskenpflicht in alle Geschäften, Einkaufszentren, öffentlichen geschlossenen Räumen usw.
  • Das STOCK resort steht aktuell ausschließlich Gästen offen welche auch übernachten (kein Day SPA & a la Carte)
  • Personenlifte dürfen nur allein oder haushaltszusammengehörigen Personen benutzt werden
  • Wir bitten auf "Hände-Schütteln" zu verzichten
  • bis auf weiteres sind keine DAY SPA & a la carte Reservierungen möglich

AN- & ABREISE

  • Wir heißen Sie ab 14.00 Uhr Willkommen – das Wellnessbuffet steht für Sie bereit
  • Ab 16.00 Uhr steht Ihnen wie gewohnt Ihr Zimmer zur Verfügung
  • Die Check Out Zeit bleibt unverändert bei 11.00 Uhr - wir bitten Sie die Check Out Zeit & Freigabe der Zimmer von 11.00 Uhr einzuhalten um die Reinigungs & Desinfektionsintervalle für Sie zu gewährleisten
  • gerne können Sie das Wellnessbuffet am Abreisetag um 13.00 Uhr noch genießen
  • Sie erhalten 3 Tage vor Anreise eine E-Mail mit einem Link zum Meldeschein – um den Check in zu vereinfachen bitten wir Sie dieses Online-Formular bereits zu Hause auszufüllen

STOCK KULINARIK - VON MORGENS BIS ABENDS

  • Der eigene Mund-Nasen-Schutz ist für Erwachsene und Kinder ab 7 Jahren im gesamten Restaurantbereich zu tragen
  • Wir bitten Erwachsene und auch Kinder bei jedem Gang zum Buffet den eigenen Mund-Nasen-Schutz zu tragen und sich die Hände an den Desinfektionsspendern zu desinfizieren und / oder die Einweghandschuhe zu benutzen
  • Buffets finden unter Einhaltung der Hygienevorschriften (Handdesinfektion) und mit dem nötigen Abstand statt
  • Wellnessbuffet inklusive Kuchen: von 13.00 – 15.30 Uhr
  • Kuchenbuffet: von 15.30 bis 16.30 Uhr
  • Die Wellnessbar, Kaffee & Tee stehen weiterhin zur Verfügung
  • anstatt Kinderbuffets servieren wir abwechslungsreiche Kindermenüs
  • Das tägliche Menü, die Weinkarte & die Barkarte gibt es in digitaler Form – direkt über Ihr eigenes Gerät (QR Code)
  • Öffnungszeiten werden bei Bedarf angepasst
  • Wir danken für Ihr Verständnis, dass konkrete Tischwünsche der einzuhaltenden Mindestabstände nicht möglich sind
  • Maximale Personenanzahl an einem Tisch: 10 Personen
  • Hotelbar: Die Plätze direkt an der Bar sind eingeschränk

STOCK DIAMOND SPA - Kosmetik & Massage

  • Alle Behandlungen aus dem SPA Menü finden statt
  • Unsere Therapeuten tragen Mund-Nasen-Schutz oder Face-Shields
  • beim Friseur wird ein Mund-Nasen-Schutz benötigt
  • bis auf weiteres sind keine DAY SPA Reservierungen möglich

STOCK DIAMOND SPA - Sauna- & Wellnesslandschaft inkl. Ruheräume

  • sind geöffnet  - die Beschränkung sieht den Mindestabstand von 1m vor
  • auch Dampfbäder haben geöffnet - zur Einzelnutzung bzw. zur Nutzung mit Personen aus der eigenen Familie
  • Einschränkungen gibt es Aufgrund der Abstandsregeln im Bereich der Personenkapazitäten – pro Sauna. Die maximale Anzahl der Gäste pro Sauna wird vor der Saunakabine angegeben
  • Aufgüsse dürfen aktuell nicht durchgeführt werden
  • Unsere Plauderstube hat von 11.00 – 18.00 Uhr geöffnet
  • Öffnungszeiten werden bei Bedarf angepasst (längere Öffnungszeiten)

UNSERE SCHWIMMBÄDER

  • Sind geöffnet – auch hier sind die Abstandsregeln und die verbundenen maximalen Personenanzahlen einzuhalten – diese finden Sie jeweils vor den einzelnen Pools
  • Öffnungszeiten werden bei Bedarf angepasst (längere Öffnungszeiten)

STOCK AKTIVPROGRAMM & FITNESSSTUDIO

  • Kurse, Aktivitäten & Wanderungen mit unseren Guides finden in kleineren Gruppen und unter Einhaltung der Abstandsregeln statt (eventuell begrenzte Teilnehmerzahlen)
  • Für Aktivitäten außer Haus bitten wir Sie Ihren Mund-Nasen-Schutz mitzunehmen
  • das Fitnessstudio ist geöffnet – auch hier gelten die Abstandsregeln

KINDER- & JUGENDBETREUUNG

  • Alle Räumlichkeiten sind geöffnet, durch genügend großzügige Räume bieten wir viel Platz
  • Die Kinderbetreuung findet in kleineren Gruppen statt
  • Das Programm sieht viele Erlebnisse in der Zillertaler Natur vor
  • Betreutes Kinderbuffet und zusätzlich servieren wir abwechslungsreiche Kindermenüs

IHR GÄSTEZIMMER

  • Reinigung mit dem Reinigungskonzept der Firma Hollu durch unsere geschulten Mitarbeiter
  • Bitte beachten Sie, dass während der Zimmerreinigung nur das Zimmermädchen alleine im Zimmer sein darf
  • Wir bitten Sie die Check Out Zeit & Freigabe der Zimmer von 11.00 Uhr einzuhalten um die Reinigungs- & Desinfektionsintervalle für Sie zu gewährleisten

UNSERE STORNOBEDINGUNGEN

GEÄNDERTE STORNOBEDINGUNGEN


Bereits getätigte und zukünftige Buchungen können bis 14 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Für Buchungen welche in der Zeit 25.9.-12.10.2020 getätigt wurden gelten die Stornobedingungen lt. Bestätigung.

Kostenlose Stornogarantie bis 48 Stunden vor Anreise wenn einer dieser Gründe vorliegt:
•    EINE REISEWARNUNG FÜR DAS BUNDESLAND TIROL        
•    STAATLICHE QUARANTÄNEANORDNUNG FÜR RÜCKREISENDE AUS DEM BUNDESLAND TIROL
•    SIE SELBST ODER EINER DER MITREISENDEN SIND COVID-19 POSITIV GETESTET ODER EINE K1 PERSON (VORLAGE EINES POSITIVEN TESTS / OFFIZIELLER BESCHEID NOTWENDIG)

13.10.2020

 

AKTUELLE MAßNAHMEN FÜR DEN WINTER 2020/21

Am 24.9.20 wurde das Präventionskonzept für den Wintertourismus vorgestellt. Dies umfasst im wesentlichen folgende Punkte:

im Hotel: 

  • Mindestabstand von einem 1 Meter einhalten
  • MNS-Pflicht für Mitarbeiter mit Kundenkontakt sowie für Gäste in allgemein zugänglichen Räumen

für Skischulen:

  • maximale Gruppengröße von 10 Personen
  • keine Veränderung bzw. Durchmischung von Gruppen

Apres Ski - diesen wird es in diesem Winter nicht geben

Seitens der Bergbahnen dürfen wir Sie über folgende Maßnahmen informieren und haben diese für Sie zusammengefasst - diese Informationen werden den aktuellen Vorgaben angepasst. Stand: 15.9.2020 / Quelle: https://www.hintertuxergletscher.at/de/specials/corona-massnahmen/

Die oberste Priorität ist die Sicherheit und Gesundheit. Alle Vorgaben bezüglich Covid-19 werden streng eingehalten und auch von den Mitarbeitern kontrolliert (z.B. die Maskenpflicht in den Liftstationen, Gondeln und Restaurants). Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es noch keine behördlich vorgegebenen Richtlinien für die kommende Wintersaison, jedoch werden wir auch diese sorgfältig umsetzen. Das allerwichtigste ist natürlich die Eigenverantwortung jedes Einzelnen.

  • Maskenpflicht gilt in allen Liftstationen, Gondeln, Sesselliften und in den Restaurtants - als MNS Schutzmasken gelten auch Mulitfunktionstücher, Skimasten, Buffs usw.
  • Skipässe erhalten Sie direkt bei uns im STOCK resort
  • in allen Liftstationen, Restaurants, WC´s stehen Desinfektionsmittel zur Verfügung
  • die Gondeln werden regelmäßig desinfiziert
  • die Abstandsregeln gelten vor allem in den Antstell- & Wartebereichen der Gondeln und Liftanlagen - entsprechenden Markierungen beachten. Hier spielt die Eigenverantwortung sicher die größte Rolle!